ご利用ガイド

Guide

お客様からよくいただく質問をご紹介させていただきます。 
下記以外にもご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

お支払い方法について

クレジットカードは利用出来ますか?

ヤマトファイナンシャル株式会社を通じてクレジットカード決済を行います。
一括・分割・リボ払いをお選びください。
なおクレジット会社によってはお支払方法を選べない場合や、与信によりご利用になれない場合もございます。

商品のお届けに関して

送料はかかりますか?

お買い上げ金額の合計が、10,000円(税込、送料含まない)を超えた場合、無料となります。
 

配送業者を選べますか?

配送業者は「佐川急便」となります。
時間指定…午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/18〜21時/19〜21時
*レターパック510は時間指定不可
 

商品は何日で届きますか?

ご入金確認後、3日以内に発送いたします(営業日を含みません)。
お届きになるまでは、地域によって変わります。
 

同梱による配送はできますか?

同梱による発送も承っております。
予約商品と同時購入の場合は、予約商品発送時に一緒に発送致します。

返品について

返品は可能ですか?

商品不良に関する返品でございましたら、承っております。
ただし、未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたものに限らせて頂きます。
 

違う商品・不良品が届きました。

誠に申し訳ございません。早急に交換または返品にて対応させて頂きますので お手数をお掛け致しますが、その旨メール・お電話にてご連絡をお願い致します。
素材の一番いい状態での出荷を心掛けています。傷隠しなどをせず染料(染め)で色付けしております。そのため傷やムラ色ブレなどがみられる場合がございます。天然素材の良い所とご理解ください。極力避ける努力はさせていただきます。
天然素材、合成素材にかかわらず水濡れや強い摩擦等により色落ちする場合があります。
実際の色目に近い状態を考慮しておりますが、お客様の閲覧環境によって誤差が生じる可能性があります。あらかじめご了承ください。
革製品ですので、本来の生態傷や色ムラや血筋などがある場合があります。
 

その他のご質問

革の風合いを実際に確かめてみたいのですが、見本帳などを送っていただくことは可能ですか?

5cm×5cmの革カットを、無料配布させていただいております。
ご希望の方はお問い合わせフォームをご利用いただき、サンプル希望の旨をご連絡ください。
 

大阪に住んでいます。実物を見たいのですが、可能ですか?

事前にご連絡いただければご覧いただくことができます。
お問い合わせフォームもしくは、お電話(0725-53-2281)にてご連絡ください。
 

購入したバッグに傷がついてしまったのですが、修理していただけますか?

本体についた傷などに関しては、難しい部分があります。
バックに付属してある金具・ハンドル等の消耗部品については、交換が可能です。
WEB購入後1年未満の方には、無料にて修理させていただきます。(※送料についてはお客様のご負担でお願いいたします。)
その他の修理については一度ご相談ください。
 

プレゼント包装はしていただけますか?

ご希望の方にはプレゼント用のラッピングをさせていただきます。
ご注文フォームの備考欄に「プレゼント包装希望」とご入力ください。